Izjava o pristupačnosti potrošačkih bankarskih usluga

Samoborska banka d.d. pruža potrošačke bankarske usluge koje uključuju vođenje računa, platne usluge, kartične usluge te depozitne i kreditne proizvode za građane. Usluge su dostupne putem poslovnica Banke, mrežne stranice, internetskog i mobilnog bankarstva te putem bankomata i drugih distribucijskih kanala.

Banka nastoji osigurati da su navedene usluge dostupne svim korisnicima, uključujući osobe s invaliditetom, te kontinuirano poduzima mjere za unaprjeđenje pristupačnosti u skladu s važećim propisima i dobrim praksama.

Posebno, Banka osigurava ili unaprjeđuje pristupačnost u sljedećim područjima:

Mrežna stranica (web)

Sadržaj se strukturira na način koji omogućuje preglednost i razumljivost, uz postupno usklađivanje s važećim standardima pristupačnosti.

Internetsko i mobilno bankarstvo

Digitalni kanali razvijaju se uzimajući u obzir mogućnost korištenja pomoćnih tehnologija i jednostavnost korištenja.

Identifikacija i autorizacija

Postupci identifikacije i autorizacije osmišljeni su na način da budu jasni i razumljivi korisnicima, uz dostupnost podrške u slučaju poteškoća.

Platne funkcionalnosti

Izvršenje platnih transakcija omogućeno je kroz više kanala, uz jasne informacije i podršku korisnicima.

Bankomati

Banka kontinuirano prati mogućnosti unaprjeđenja pristupačnosti bankomata, uz primjenu važećih prijelaznih razdoblja za postojeću infrastrukturu.

Kontaktni kanali

Korisnicima su dostupni različiti kanali komunikacije (poslovnice, telefon, e-mail), putem kojih mogu zatražiti pomoć ili dodatna pojašnjenja.

Banka će na zahtjev korisnika, gdje je to moguće, osigurati dodatne informacije ili alternativne načine pristupa uslugama.